Bleam

Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 17 Oktober 2026

Kebijakan ini berlaku untuk semua pembayaran langganan Bleam (paket Pro dan Max, bulanan maupun bayar di muka) dan merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan.

1. Garansi pembelian pertama: 7 hari

Jika Bleam ternyata tidak cocok, ajukan pengembalian dana dalam 7 hari sejak pembayaran pertama untuk sebuah brand. Kami kembalikan seluruh jumlah yang dibayar selama dalam periode itu brand tersebut membuat paling banyak satu batch (10 post) dan belum menayangkan atau menjadwalkan post apa pun lewat Bleam. Lebih dari itu, bulan yang sedang berjalan dianggap sudah terpakai dan tidak dikembalikan. Setelah dana kembali, akses berbayar untuk brand tersebut berakhir.

2. Paket 3, 6, atau 12 bulan

Bulan-bulan penuh yang belum terpakai dikembalikan prorata, dihitung dari tanggal permintaan kami terima. Bulan yang sedang berjalan tidak dikembalikan.

3. Perpanjangan otomatis

Perpanjangan otomatis hanya berjalan jika Anda menyetujuinya saat membayar, dan kami mengirim pemberitahuan 3 hari sebelum setiap penagihan. Anda bisa mematikannya kapan saja di Pengaturan → Tagihan. Penagihan perpanjangan yang tidak Anda kehendaki kami kembalikan seluruhnya jika dilaporkan dalam 7 hari sejak penagihan dan belum ada post yang dibuat di periode baru tersebut.

4. Cara mengajukan

Kirim email ke support@bleam.ai dari email pemilik brand, sertakan nama brand dan nomor pembayaran dari bukti pembayaran. Kami jawab paling lambat 2 hari kerja.

5. Proses dan waktu

Dana dikembalikan ke metode pembayaran semula (QRIS, e-wallet, atau kartu) paling lambat 7 hari kerja setelah disetujui; bank atau penerbit kartu Anda mungkin memerlukan beberapa hari lagi untuk menampilkannya. Pembayaran melalui transfer virtual account dikembalikan lewat transfer bank ke rekening atas nama pemilik brand.

6. Yang tidak dikembalikan

  • Kredit yang sudah terpakai: post yang sudah dibuat, dan bulan yang sudah berjalan.
  • Post yang sudah ditayangkan atau dijadwalkan lewat Bleam.
  • Pembayaran yang diajukan pengembaliannya lebih dari 7 hari setelah periode langganan berakhir.
  • Akun yang ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan.

7. Kontak

PT Beruang Inovasi Digital
Arcade Business Center, Lantai 6, Unit 6-03, Jl. Pantai Indah Utara 2 Kav. C1, Pantai Indah Kapuk, Kapuk Muara, Penjaringan, Jakarta Utara 14460
+62 818 807 623
support@bleam.ai