Bleam

Permintaan Penghapusan Data

Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dari Bleam kapan saja, sesuai Pasal 9 Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022).

Cara Meminta Penghapusan

Ada tiga cara untuk meminta penghapusan data Anda:

1. Melalui Dasbor (paling cepat)

  1. Masuk ke akun Bleam Anda.
  2. Buka Pengaturan → Akun.
  3. Klik Hapus Akun dan ikuti konfirmasi.

Penghapusan bersifat langsung dan tidak dapat dibatalkan. Akun dan semua data utama akan langsung dihapus saat Anda mengonfirmasi. Salinan cadangan terenkripsi yang dipertahankan untuk pemulihan bencana akan tergulir dan terhapus seluruhnya dalam waktu maksimal 30 hari.

2. Melalui Email

Kirim email ke support@bleam.ai dari alamat email yang terdaftar di akun Anda, dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data”. Sertakan informasi berikut agar kami dapat memverifikasi:

  • Nama lengkap atau nama bisnis yang terdaftar.
  • Alamat email akun.
  • Akun media sosial yang terhubung (opsional, mempercepat verifikasi).

Kami akan mengonfirmasi penerimaan permintaan dalam 3×24 jam (sesuai Pasal 13 UU PDP) dan menyelesaikan penghapusan dalam waktu maksimal 30 hari kalender.

3. Otomatis dari Pengaturan Aplikasi Meta/TikTok

Saat Anda menghapus Bleam dari pengaturan aplikasi terhubung di Instagram (Meta) atau TikTok, platform tersebut akan secara otomatis memberi tahu kami untuk menghapus data terkait akun yang Anda cabut. Anda akan menerima kode konfirmasi yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa status di halaman ini.

Apa yang Dihapus

  • Data akun dan profil Anda di Bleam.
  • Token akses dan refresh token untuk akun sosial yang Anda hubungkan.
  • Konten yang Anda buat dan jadwalkan di Bleam (caption, gambar, draft).
  • Data brand & preferensi yang Anda unggah.
  • Data analitik historis yang kami simpan untuk akun Anda.
  • Preferensi dan pengaturan akun.

Apa yang Mungkin Dipertahankan

Beberapa data mungkin tetap kami simpan setelah penghapusan akun karena alasan hukum atau operasional yang sah:

  • Catatan transaksi keuangan (saat fitur berbayar aktif): wajib disimpan minimal 10 tahun sesuai Pasal 28 UU KUP dan peraturan perpajakan terkait.
  • Log keamanan terbatas: hingga 90 hari untuk forensik insiden dan pencegahan penyalahgunaan.
  • Data anonim atau teragregasi yang tidak lagi mengidentifikasi Anda secara pribadi: dapat disimpan tanpa batas waktu untuk peningkatan layanan dan analisis bisnis internal.
  • Catatan permintaan penghapusan (kode konfirmasi, tanggal permintaan, tanggal penyelesaian): hingga 1 tahun untuk pembuktian kepatuhan UU PDP dan persyaratan platform.

Jangka Waktu

Penghapusan dasbor: langsung — saat Anda mengonfirmasi penghapusan dari dasbor, akun, profil, brand, konten, dan token akun sosial dihapus seketika dari database produksi. Anda akan dikeluarkan dari sesi dan tidak dapat masuk kembali.

Penghapusan via email: sesuai Pasal 13 UU PDP, kami akan mengirimkan tanda terima dalam waktu 3×24 jam dan menyelesaikan penghapusan dalam waktu maksimal 30 hari kalender.

Salinan cadangan: salinan cadangan terenkripsi yang dipertahankan oleh penyedia infrastruktur kami (Supabase) untuk pemulihan bencana akan tergulir secara bertahap dan terhapus seluruhnya dalam waktu maksimal 30 hari.

Mencabut Persetujuan vs Menghapus Akun

Anda dapat mencabut persetujuan untuk pemrosesan tertentu (mis. memutus koneksi akun Instagram atau TikTok) tanpa menghapus seluruh akun Bleam. Buka Pengaturan → Akun Terhubung di dasbor untuk mengelola koneksi individual.

Pertanyaan?

Hubungi kami di support@bleam.ai jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan dengan permintaan penghapusan.